Det med småt

Her finder du vores generelle betingelser samt aflysningspolitik

Velkommen til AquaQuest - din ultimative destination for spændende undervandsjagtoplevelser! Vi er et dedikeret team af erfarne undervandsjægere, der har viet mange år til vores passion for at udforske Danmarks undersøiske verden. Vores ekspertise, erfaring og fokus på sikkerhed gør os til det perfekte valg for dig, der ønsker en enestående og tryg oplevelse.

Generelle betingelser

Betaling:
- Alle priser og betalingsoplysninger er tydeligt angivet på vores hjemmeside eller i vores kommunikation med kunderne.
- Reservation af ture hos AquaQuest er bindende og kræver fuld betaling inden turens start.
- Betaling kan foretages online via vores sikre betalingsgateway eller på stedet før turens start.
- Vi accepterer forskellige betalingsmetoder som kreditkort, bankoverførsel eller kontant betaling ved ankomst.
Ansvarsfraskrivelse:
- AquaQuest er fuldt forsikret, hvilket giver dig den nødvendige sikkerhed og beskyttelse på alle vores turer.
- Det er vigtigt, at kunderne følger de instruktioner, der gives af vores erfarne guider, og deltager i turen på eget ansvar.
- Det anbefales at have en passende forsikringsdækning, herunder fritids- og ulykkesforsikring, for eventuelle uforudsete hændelser.
Personlige oplysninger:
- Vi behandler dine personlige oplysninger fortroligt og i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.
- Oplysninger, som du deler med os under reservationen eller på turen, vil kun blive brugt til at administrere din oplevelse og forbedre vores service.
Begrænsninger og krav:
- Visse ture kan have aldersbegrænsninger eller kræve en vis fysisk formåen for at sikre sikkerheden og komforten for alle deltagere.
- Det er vigtigt at læse de specifikke krav og begrænsninger for hver tur, inden du foretager en reservation.
- AquaQuests instruktører kan fastsætte krav til deltagerne, hvis det anses for nødvendigt eller i overensstemmelse med dansk lovgivning. Hvis en deltager ikke følger instruktørernes anvisninger, vil deltageren ikke kunne deltage i turen. I sådanne tilfælde henviser vi til vores aflysningspolitik.
Køb/brug af gavekort
- Efter købet modtager du en digital fil på den angivne e-mail. Indløs gavekortet ved at følge instruktionerne i e-mailen.
- Gavekortet er ikke personligt, men vi opfordrer til at kontakte kundeservice ved eventuelle bekymringer om misbrug.
- Da gavekortet kun gælder for den specifikke kursus/tur og kan kun bruges én gang, er det ikke muligt at tjekke saldoen eller få refunderet beløbet efter køb.
- Har du spørgsmål eller bekymringer, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice.
Accept af betingelser:
- Ved at foretage en reservation og deltage i en tur hos AquaQuest accepterer kunden automatisk og erklærer sig indforstået med de generelle betingelser og ansvarsfraskrivelser

Aflysningspolitik

Vores aflysningspolitik hos AquaQuest er som følger:

Afbestilling fra kundens side:
- Hvis du ønsker at afbestille din reservation, bedes du give os besked mindst 48 timer før den planlagte tur for at modtage en fuld refusion.
- Afbestillinger foretaget mindre end 48 timer før turen vil ikke være berettiget til nogen refusion.
- Hvis en kunde ikke møder op til den planlagte tur uden at give nogen form for forudgående meddelelse, vil der ikke blive udstedt nogen refusion.
- Hvis en kunde ikke følger instruktørernes anvisninger, vil de blive afskåret fra at deltage i turen og kunden vil ikke være berettiget til nogen refusion.
Afbestilling fra AquaQuest's side:
- I tilfælde af ugunstige vejrforhold, uforudsete omstændigheder eller sikkerhedsmæssige årsager forbeholder vi os retten til at aflyse turen.
- Hvis AquaQuest aflyser turen, vil du have mulighed for at vælge mellem en fuld refusion eller at booke en alternativ dato/tur.
- I tilfælde at en kursist/deltager ikke følger instruktørens/personalets anvisninger, vil vedkommende blive udelukket for at deltage på turen. I tilfælde at en kursist bliver udelukket for det resterende/kommende tur vil der ikke blive udstedt en refusion for det betalte beløb til turen/kurset.

Vi værdsætter vores kunders forståelse og samarbejde, og vi stræber altid efter at imødekomme eventuelle ændringer eller aflysninger på en fair og gennemsigtig måde.